INFORMATION COVID-19

13 Juillet, 2020

Veuillez noter que Postes Canada fait actuellement face à des retards de livraison sur tous ses services. Veuillez compter un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables après la date de livraison prévue pour recevoir votre colis.

24 Avril, 2020

Veuillez noter que Postes Canada fait actuellement face à des retards de livraison sur tous ses services. Veuillez compter un délai supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrables après la date de livraison prévue pour recevoir votre colis.

15 avril, 2020

Les achats faits en boutique après le 1er mars sont admissibles à un retour en boutique dans les 14 jours suivant la réouverture de nos magasins. Les achats fait en ligne après le 1er mars sont admissibles à un retour en boutique dans les 30 jours suivant la réouverture de nos magasins.

6 avril, 2020

Notre entrepôt est réouvert et les commandes passées après le 25 mars seront maintenant expédiées.

Le personnel de notre entrepôt prend toutes les mesures possibles pour demeurer en sécurité, en pratiquant la distanciation sociale et en respectant les normes de nettoyage en profondeur lors de la préparation de vos commandes. Nous employons moins de membres du personnel lors de chaque quart de travail et échelonnons les pauses et les heures de début et de fin des quarts pour assurer la sécurité de nos employé(e)s.

Les employé(e)s de Postes Canada pratiquent également la distanciation sociale dans le cadre de leurs activités, en fournissant des livraisons sans contact afin de respecter les règles de distanciation sociale pour vous-même et leurs chauffeurs.

25 mars, 2020

En raison de la situation du COVID-19, nous allons temporairement fermer notre entrepôt pour assurer la sécurité de nos employés et de la communauté. Toutes les commandes passées le 25 mars jusqu'à 15h00 seront expédiées comme prévu. Pour toute question concernant les commandes en cours, notre équipe du service clients travaille en toute sécurité depuis leur domicile et se fera un plaisir de vous aider.

Notre boutique en ligne restera ouverte, et la bonne nouvelle - nous offrons toujours 50% de rabais sur tout le site! Toutes les commandes passées après le 25 mars à 15h00 ne seront traitées qu'à partir du 8 au 15 avril 2020, sous réserve de l'approbation du gouvernement.

Nous espérons que vous et votre famille resterez en sécurité et en bonne santé pendant cette période sans précédent.

Nous vous remercions d'avance de votre collaboration, de votre compréhension et de votre patience.

La famille West49